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Westblog

Dienstag, 27. April 2010 - 15:43 - von Renate Cserveni

Fahrgäste beziehen ihr Zugticket am häufigsten über den Fahrkartenautomaten

Ticketerwerb

Fast die Hälfte der Teilnehmer unserer Umfrage "Welche Möglichkeit für den Erwerb Ihres Zugtickets nutzen Sie am häufigsten?" gaben den Fahrkartenautomaten an. Am zweit häufigsten werden Tickets über das Internet erworben. Direkt beim Zugbegleiter und am Fahrkartenschalter beziehen nur knapp über 10% der Fahrgäste ihr Zugticket.

Der persönliche Kontakt zwischen Mitarbeiter und Kunde geht immer mehr verloren. Die WESTbahn Management GmbH setzt für den persönlichen Service ihrer Fahrgäste in jedem Waggon eine/n KundenbegleiterIn ein, der/die sich um das Wohl der Fahrgäste kümmert und bei welchem/welcher der Kunde auch sein Zugticket bequem erwerben kann.

007 schrieb am Mittwoch, 12. Mai 2010 um 00:52 Uhr

Hoffentlich hat der Schaffner genug Wechselgeld dabei

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